郴州市：北湖区构建“15分钟政务服务圈”

将政务服务窗口直接延伸至企业“家门口”

北湖区构建“15分钟政务服务圈”

　　“以前办道路运输证得跑10公里外的区政务服务中心，来回路程就要花费1个多小时，现在有了园区驿站，10分钟完成受理，真是太方便了！”近日，湖南兴义物流有限公司运输管理部负责人何立，在郴州陆港中心政务服务驿站完成货运道路运输证核发后感慨。这一变化源于郴州市北湖区创新推行的“政务服务驿站进园区”改革，将政务服务窗口直接延伸至企业“家门口”。

　　今年，北湖区聚焦企业办事痛点，以“就近可办、好办易办”为目标，在郴州陆港产业发展中心（园区）、五岭广场商圈、环北湖商圈设立3个政务服务驿站，构建“15分钟政务服务圈”。其中，园区政务服务驿站位于郴州陆港总部经济大楼，设有综合受理、自助办理、政策咨询3大功能区，首批进驻市场准入、社保医保、道路运输等118项高频服务事项，覆盖企业全生命周期需求。

　　北湖区政务服务中心相关负责人闵从军介绍，驿站配备专业服务团队，通过“一窗受理、集成服务”，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，企业无需辗转多个部门。自驿站启用以来，已累计办理业务3000余件，平均办结时限缩短40%，企业办事成本显著降低。数据显示，全区政务服务事项网上可办率达98%，“最多跑一次”事项占比超95%。

　　（文/梁可庭 刘奕辰 陈华）