湖南：聚焦“高效办成一件事”，税费服务提档升级

湖南税务部门深入贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，充分发挥职能作用，推动线上线下政务服务效能整体提升。

　　在简化办理流程方面，持续推行“简事项”“简资料”“简单书”等措施，减少纳税人50%、48%与26%的涉税资料报送负担。

　　在推动业务集成方面，全面上线全国统一的新电子税务局，优化升级125个涉税事项网上、掌上办税功能模块；率先试点增值税预缴自动申报比对功能。截至8月底，全省累计245万户纳税人通过线上办理业务4282万笔，充分享受“非接触式”办税便利。

　　在增强部门联动方面，省税务局与省商务厅、自然资源厅、科技厅、市场监督管理局、长沙海关签署发展新质生产力、培育经营主体、促进开放型经济、税费精诚共治等系列战略合作协议，加强数据信息共享共用，倾力打造“身在湖南 办事不难”成为常态的税收营商环境。

　　其次，湖南税务部门连续11年开展便民办税春风行动，今年围绕“持续提升效能·办好为民实事”这一主题，聚焦纳税人缴费人在税务领域“一件事”，创新服务内容、拓展服务半径、提升服务质量。

　　在提升宣传辅导效能方面，持续优化税费优惠政策精准推送，通过“政策找人”精准推送529批次税费优惠政策，惠及纳税人缴费人2360.48万户次，其中为“走出去”“引进来”企业、专精特新“小巨人”企业等6.01万户企业靶向推送减税降费红利账单。积极响应纳税人缴费人诉求，开展“诉求码上提、马上办”系列活动，实现24小时全时响应和反馈。通过12366、12345等渠道累计答复税费疑难问题211.24万次，办理诉求工单2.11万件次，按时办结率100%。开展新办纳税人“开业第一课”活动，全省累计开课280场次，覆盖纳税人3.12万户次；累计开展可视答疑67期，观看31.81万人次，解答纳税人问题3396个；组织湖南税协“公益讲坛”等辅导培训274期，帮助读懂、弄通、用好税费政策，覆盖纳税人缴费人717.13万户次。

　　在提高办税缴费便利方面，全面上线数字电子发票，1-8月，数电票开票（户数）11242.48万份，开票率高达97.79%，惠及158.34万户纳税人，开具金额3.48万亿元，帮助纳税人有效节省运营成本。优化线下办税服务，设立“潮汐窗口”“现金收付窗口”“绿色通道”，在园区、商圈部署自助办税终端，实现办税缴费“就近办”。深化拓展跨区域通办，依托征纳互动运营中心，开通“远程虚拟窗口”，实现税费业务跨区域通办，累计完成省内跨区业务4332笔，跨省业务1286笔，避免跨区税费事项办理“来回跑”。

　　在拓展纳税信用服务方面，持续优化纳税信用评价方式，助力新办纳税人信用提升。截至8月，省税务局与36家银行签订“线上银税互动合作协议”，“银税互动”共向33万户次提供税收信用贷款868.9亿元，将信用资产直接转换为真金白银，缓解企业融资难题，助力企业快速发展。

　　据湖南省税务局纳税服务部门介绍，湖南税务将进一步提升服务效能，深入开展便民办税春风行动，按照“高效办成一件事”的要求，创新服务场景，送政策、精辅导，简流程、优服务，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。